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장기적인 비즈니스 운영을 위해서
앞으로의 경쟁자와 시장 변화를 예측해야만 합니다.
서비스를 부정적으로 생각하는 고객이라면 평가에 참여하기 보다 외면하는 경향이 있습니다. 이런 이유에서 고객들의 요구사항을 객관적으로 판단하기란 쉽지 않습니다. 경쟁이 치열한 시장이라면 급변화에 대응하는 부분은 필수적입니다.

다양한 고객관리시스템 및 고객분석 시스템은 긍정적인 참여를 진행한 고객을 중심으로 한 분석과 대응을 기본으로 하고 있습니다. 하지만, 경쟁사들은 이렇게 떠나간 고객들의 불만을 수용하고, 예측하여 경쟁력 있는 서비스를 제공하고 있습니다. 사용자들의 능동적인 분석이 가능하다면 고객들의 충성도를 높힐 수 있습니다.

ToTa에서는 복합적인 비즈니스 대응과 참여적인 고객분석 전략을 지원해 드립니다. 비즈니스의 흐름을 분석하여 시장에서의 상황을 예측하거나 현실적인 고객 요구에 맞는 사업전개가 가능하다면 미래시장에서 우위를 점할 수 있습니다.
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